相信不少宠物店都经历过这样的事：这天，一位新客户带着他的爱宠来到宠物店，选择了给爱宠进行美容SPA的服务。但是宠物因对陌生环境与陌生人员有点害怕，在工作人员想给宠物洗澡时，宠物产生应激反应，反抗工作人员，最后不小心导致意外发生，受伤了。客户来接时，不信任宠物店的说辞，认为是宠物店一方的责任，坚持让宠物店赔付。
因为宠物也没法开声让主人明白事情真相，一般这种情况下，宠物店都是选择道歉以及补偿客户来留住客户。但是真的没有更好的办法了吗？
这时，这位客户一句话提醒宠物店老板：“你们明知服务对象是不能清楚沟通的宠物，那么你们应该对这种情况的发生有预想，然后准备一个安全全面的服务保障。”
宠物店老板这时想起他曾在网上看到“宠盟科技”的用户服务平台能拥有一个全面完善的用户服务保障体系。
宠盟完善的用户保障体系，为宠物店和用户利益保驾护航
意外事项赔付
当宠物店在帮客户的爱宠进行服务，因非人为因素，造成宠物受伤等意外，宠盟经核实确认非宠物店一方责任时，可就意外造成的额外支出进行赔付。一方面，能及时安慰顾客，让顾客明白宠物店不会故意推卸责任，然后能冷静与宠物店沟通，不会对宠物店留下不良印象；另一方面，能补偿宠物店造成的损失。
准时服务、过时补偿
当客户在宠盟预约平台上下单，让宠物店上门服务、上门接送，宠物店一方却因为一些不可抗力因素造成迟到的情况；或客户预约了到店服务的时间，结果等到了宠物店之后，宠物店没能准时提供服务时，由宠盟提供补偿给客户，以期为宽解用户因宠物店的不守时产生的不良情绪。
宠盟科技的用户保障体系远不止以上两样，还有店铺消费问题赔偿、宠物保险、用户评价体系等等。宠盟科技提出这个用户保障体系的目的在于能让宠物店更贴心服务用户，为广大养宠人士带来舒适、便捷高性价比的宠物服务体验。
意外没有人会想要发生，但宠盟希望，万一意外真的发生了，宠物店跟客户都能将损失降到最低。
关于宠盟可咨询：18928296291（王小姐）
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